Ghidul tău în călătorii
Problema
Ideea proiectului a pornit de la o problemă des întâlnită în rândul oamenilor atunci când vine vorba de planificarea unei vacanțe, și anume timpul petrecut în alegerea destinației și mai apoi, în organizarea obiectivelor turistice.
Un studiu de caz arată că o persoană ce plănuiește să își organizeze o vacanță într-un oraș, are nevoie de cel puțin 5 ore cumulate de căutare prin conținut de turism pe internet pentru a-și putea alege destinația călătoriei sale, urmând ca acest proces să fie urmat de un altul, de această dată de planificare obiectivelor pentru vacanța respectivă, acesta fiind unul și mai costisitor din punct de vedere al timpului, întinzându-se pe o perioadă de 45 de zile.
În plus, o persoană accesează în medie 38 de site-uri până să reușească să își termine de planificat o vacanță.
Soluția
Ca soluție pentru această problemă, venim cu o pagină web care să eficientizeze tot procesul de organizare a unei vacanțe, ținând cont de preferințele utilizatorului și organizând obiectivele turistice cât mai bine din punct de vedere al localizării lor.
Astfel, utilizatorii se pot bucura de vacanțele lor, evitând întregul proces anevoios și consumator de energie ce presupunea căutarea detaliilor și organizarea tuturor aspectelor legate de călătoriile lor.
Mai exact, pagina web va veni cu funcționalități precum: accesarea unui program pe ore al fiecărei zile de vacanță, incluzând obiectivele turistice importante, o hartă pe care să fie reprezentat tot planul de vacanță generat pentru o anumită destinație, funcționalități de căutare pentru destinații, obiective turistice, hoteluri, restaurante și planuri de vacanță, de asemenea, și posibilitatea de a modifica planul de vacanță, de a vizualiza planul de vacanță al altor utilizatori, dar și de a adăuga recenzii și aprecieri pentru obiectivele și destinațiile existente.
Echipa Noastra
Segmente de clienți
Platforma răspunde nevoilor mai multor tipuri de turiști, atât cei care călătoresc ocazional și doresc să evite efortul de căutare al obiectivelor turistice din cadrul unei destinații cât și cei care au dezvoltat o pasiune pentru acest lucru, explorând frecvent destinații noi și fiind interesați de planuri personalizate, optimizate după preferințele lor și vacanțele precedente
Competiție
-
Generare plan de vacanță personalizat
-
Vizualizarea pe hartă
-
Opțiunea de a edita planul după generare
-
Optimizarea traseelor dintre obiective
Structura Costurilor
1 / Costuri de dezvoltare și design
-
Dezvoltare web - include backend, frontend și bază de date
-
Design UI/UX - include costurile cu designerii
-
Integrarea API-urilor externe - furnizori de servicii
2 / Infrastructură
-
Hosting - costurile variază în funcție de trafic
-
Bază de date și stocare
-
Securitate și SSL
3 / Marketing
-
Campanii de publicitate
4 / Licențe și abonamente
-
Analytics și monitorizare
-
Licențe software - Photoshop, Figma, Webstorm
5 / Costuri operaționale
-
Mentenanța site-ului
-
Servicii de contabilitate
Metrici 🔑
Venituri preconizate
Nivel de utilizare
-
Nivel Gratuit: Oferă generare de itinerarii de bază gratuit, cu destinații limitate sau opțiuni mai puține de personalizare.
-
Nivel Premium: Include funcționalități avansate, cum ar fi recomandări personalizate, acces offline și informații exclusive despre destinații, disponibile printr-un abonament plătit.
Model de Abonament
-
Oferă abonamente lunare sau anuale cu beneficii speciale, cum ar fi personalizări nelimitate pentru itinerarii, acces la ghiduri turistice exclusive și alerte în timp real despre călătorii.
-
Planurile pe niveluri pot fi adaptate pentru diferite tipuri de utilizatori, precum Basic, Standard și Pro, oferind avantaje în funcție de necesitățile fiecărui utilizator.
Plată Per Itinerariu
-
Încasează o taxă unică pentru generarea unui singur itinerariu cu planuri zilnice detaliate și recomandări personalizate.
-
Este o opțiune potrivită pentru utilizatorii care călătoresc ocazional și care nu doresc să plătească un abonament lunar sau anual.
Detalierea procesului și întrebările adresate
Q1
Câte vacanțe ți-ai planificat în ultimul an?
Scop: Să aflăm frecvența călătoriilor și potențiala utilizare a platformei.
Q3
Povestește-mi despre cum ai ales destinațiile și activitățile în ultima ta vacanță.
Scop: Să înțelegem procesul de selecție și ce factori sunt prioritari pentru utilizatori.
Q5
Cât timp ai petrecut în a-ți planifica ultima vacanța?
Scop: Să cuantificăm timpul petrecut în planificare și să aflăm dacă platforma poate reduce acest timp.
Q7
Pentru vizitarea locului X ai urmarit vreo recenzie/recomandare
Scop: Să vedem importanța recomandărilor în planificare și dacă acestea au fost utile
Q2
Poți să ne oferi exemple de cum ți-ai planificat ultima ta vacanță ?
Scop: Să înțelegem metodele curente de planificare și să identificăm ce resurse sunt preferate.
Q4
În ultimele 2-3 concedii, de ce probleme te-ai lovit în planificarea itinerariului?
Scop: Să identificăm dificultățile specifice pe care platforma ar trebui să le rezolve.
Q6
În ultima/ultimele vacanțe ai planificat o activitate, dar nu ai putut să o integrezi în planul tău de vacanță (din ce cauză)?
Scop: Să înțelegem cum prioritizează utilizatorii activitățile și ce pierderi de experiență resimt.
Intervievatul spune
1. Câte vacanțe ți-ai planificat în ultimul an?
În general, îmi planific cam 1-2 vacanțe pe an mai mari. În rest, pentru plecări scurte nu pot să zic ca planifci neapărat ceva, de obicei mă decid cu prietenii pe loc și mai ajungem de cateva ori pe an și la munte sau la mare undeva mai aproape.
2. Poți să ne oferi exemple de cum ți-ai planificat ultima ta vacanță?
Pentru ultima vacanță, am început prin a alege mai întâi țara și apoi orașul, în funcție de ce am mai vazut pe net, sau pe Instagram la alte persoane. Am rezervat mai întâi zborul și cazarea, și după am căutat să văd ce e de făcut și vizitat. De obicei caut pe net “top things to do in Spain” spre exemlpu și mai găsesc forum-uri sau recenzii.
3. Povestește-mi despre cum ai ales destinațiile și activitățile în ultima ta vacanță.
Încep prin a face o listă de destinații posibile, apoi compar prețurile, cât de departe e și cât de mult îmi doresc să văd acea zonă. În ultima vacanță, am fost unde mi-au sugerat prietenii mai mult. Am încercat să găsesc activități care să fie cât mai specifice pentru zonă, de exemplu pentru Spania am fost la o seară de salsa.
4. În ultimele 2-3 concedii ale tale, de ce probleme te-ai lovit în planificarea itinerariului?
A fost dificil să găsim activități care să placă întregului grup. De exemplu, cum spuneam și mai devreme, în seara în care am fost la salsa, o parte din grup a preferat să stea la un restaurant. Este greu să prioritizezi activități și să păstrezi un echilibru pentru toată lumea.
5. Cât timp ai petrecut în a-ți planifica ultima vacanță?
De obicei, nu planific toată vacanța dintr-o dată. Încep prin rezervarea zborului și a cazării, iar activitățile le adaug pe parcurs. În rest, pentru activități sau obiective depinde de destinație și de cât de mult durează excursia.
6. În ultima/ultimele vacanțe ai planificat o activitate, dar nu ai putut să o integrezi în planul tău de vacanță (din ce cauză)?
Da, de câteva ori s-a întâmplat să nu pot să fac toate activitățile planificate sau să ajung la niște obiective. Recent, în Spania și Italia am vrut să mergem și la plajă, dar ne-am organizat prost pentru ca era relativ departe și am prins o vreme urâtă în ziua aceea.
7. Pentru a ajunge la seara de salsa ai urmărit vreo recenzie/recomandare?
Da, am văzut pe Youtube niste clipuri când cautam diverse activități și obiective în Malaga. Plus că am vorbit și cu niște prieteni care au făcut ceva similar și mi-au recomandat să merg.
Cristian, 26 ani
Descoperirile și impactul lor asupra produsului
În urma răspunsurilor colectate, am obținut următoarele perspective:
-
Timpul petrecut pentru planificare este într-adevăr o problemă majoră. Majoritatea respondenților petrec între numeroase ore de-a lungul mai multor zile pentru planificarea unei vacanțe.
-
Fragmentarea informațiilor a fost o problemă frecvent menționată – utilizatorii navighează pe mai multe site-uri și aplicații pentru a aduna informații necesare.
-
Personalizarea recomandărilor este esențială. Cei mai mulți utilizatori doresc o experiență adaptată intereselor lor și preferințelor de călătorie, potrivită și pentru grupuri de mai mulți oameni.
-
Recomandările din partea altor utilizatori sunt apreciate și mulți au declarat că s-au inspirat din recenziile sau recomandările prietenilor.
Aceste informații ne-au ajutat să adaptăm soluția propusă, incluzând următoarele îmbunătățiri:
• Funcționalitate de căutare avansată bazată pe preferințele utilizatorilor și pe popularitatea destinațiilor.
• Integrarea unei secțiuni de recenzii și recomandări din partea altor utilizatori, care să ofere inspirație în planificarea vacanței.
• Optimizarea itinerariilor pe zile, cu vizualizare pe hartă, pentru a le oferi utilizatorilor o imagine completă a planului.
Pregătirea pentru etapa de Customer Validation
Considerăm că suntem aproape pregătiți pentru etapa de Customer Validation. Totuși, pentru a testa mai bine soluția, vom avea nevoie de un prototip funcțional și de feedback direct privind experiența utilizatorilor cu platforma. Am obținut dovezi clare despre existența problemei și nevoia pentru o astfel de platformă, iar adaptările sugerate au fost integrate în designul produsului.
Argumente:
• Răspunsurile utilizatorilor confirmă existența problemei de planificare dificilă și consumatoare de timp.
• Caracteristicile platformei noastre răspund majorității nevoilor exprimate de utilizatori.
• Următoarea etapă va include testarea interfeței și funcționalității platformei, pentru a primi feedback concret despre utilizabilitate și satisfacerea nevoilor.
USER PERSONA
Date Demografice
-
Nume: Gina Pușcă
-
Vârstă: 34 de ani
-
Ocupație: Profesor de lb. romana (liceu)
-
Locație: Cluj-Napoca, România
-
Nivel de competență tehnologică: Mediu (utilizează smartphone-ul și laptopul pentru activități de zi cu zi, dar evită aplicațiile complicate).
Scenarii de utilizare
-
Utilizatorul dorește să vadă detalii despre o destinație, locație sau plan de vacanță în cadrul unei pagini dedicate fiecăreia, care să înglobeze diferite aspecte în funcție de entitate.
-
Utilizatorul dorește să stabilească destinația următoarei sale călătorii. Acesta se poate folosi de cele două tipuri de recomandări primite: cele bazate pe popularitate sau cele bazate pe temperaturile din perioada următoare, în cazul în care dorește să viziteze o destinație mai călduroasă. Ulterior, poate studia în detaliu fiecare recomandare accesând pagina destinației respective, unde sunt prezentate foarte multe aspecte ce îl pot ajuta în luarea unei decizii: descriere, tipuri de experiențe pe care le oferă destinația, atracții turistice, hoteluri, restaurante, recenziile altor utilizatori, scor calculat pe baza mai multor factori.
-
Utilizatorul dorește să își genereze un plan de vacanță pentru o anumită destinație. Acesta trebuie doar să completeze perioada vacanței sau numărul de zile, respectiv să selecteze tipul de locații, mai exact niște cuvinte-cheie sau etichete ale locațiilor pe care dorește să le aibă incluse în plan. Platforma va oferi un plan optimizat și creat după preferințele sale.
-
Utilizatorul are nevoie să își ajusteze planul generat, prin ștergerea unui obiectiv, mutarea acestuia dintr-o zi în alta, rearanjarea ordinii lor într-o anumită zi sau adăugarea unuia nou. În acest caz, se poate folosi de recomandările de atracții oferite de platformă pentru planul de vacanță al destinației.
-
Utilizatorul dorește să vadă întreg planul de vacanță reprezentat pe hartă, incluzând fiecare obiectiv în parte cu propriul popup configurat, respectiv să se poată concentra pe obiectivele și traseul dintre acestea pentru o zi selectată.
-
Utilizatorul dorește să caute anumite destinații, locații sau planuri de vacanță care sunt asemănătoare ca și nume cu un text introdus de el.
-
Utilizatorul își propune să adauge o recenzie către o anumită destinație, locație sau plan de vacanță.
-
Utilizatorul dorește să adauge aprecieri unor destinații, locații sau planuri de vacanță pentru a putea reveni la paginile acestora prin intermediul unui istoric de activitate.
User Story
1
Vizualizarea planului de vacanță pe hartă
Ca utilizator, vreau să văd întreg planul de vacanță reprezentat pe hartă, cu obiectivele și traseele dintre ele, pentru a înțelege mai bine ordinea și distanțele dintre locații, astfel încât să pot decide dacă trebuie ajustat pentru a optimiza timpul de călătorie.
2
Generarea automată a unui plan de vacanță
Ca utilizator, vreau să pot genera automat un plan de vacanță personalizat pentru destinația aleasă, selectând doar durata călătoriei și tipurile de locații dorite (ex. muzee, restaurante, natură), astfel încât să economisesc timp și să primesc un itinerar care să corespundă preferințelor mele.
3
Personalizarea itinerarului generat
Ca utilizator, vreau să pot modifica planul generat prin adăugarea sau ștergerea obiectivelor, mutarea lor între zile sau schimbarea ordinii acestora, pentru a adapta planul inițial la preferințele și programul meu, astfel încât să mă bucur de o vacanță organizată perfect pentru mine.
Feedback-ul utilizatorilor
Analiză Analytics
Statistici generale
Comparație canale de acces
.jpg)
Mesaj pe grupul de Whatsapp al facultății
Story pe Instagram
Validare
Statistici obținute:
-
Bounce rate-ul este ideal, indicănd că aplicația este ușor de folosit și atractivă pentru noii utilizatori.
- Timpul mediu al unei sesiuni arată ca utilizatorii au parcurs aplicația în detaliu.
-
Pentru a ajunge în pagina 'Activity', un utilizator va trebui sa își înregistreze adresa de mail. Mai puțin de jumătate dintre utilizatori au ales să parcurgă acest pas, lucru care sugerează că se poate optimiza procesul de înregistrare, folosind un formular mai atractiv sau amânarea înregistrării până într-un punct mai critic al aplicației.
Comportamentul utilizatorilor:
-
Un număr mic de utilizatori a reușit să navigheze în partea de jos a Home Page-ului, spre secțiune de recomandări, fapt ce indică că această secțiune nu e marcată destul de sugestiv.
- Există o retenție bună în cadrul utilizatorilor care au ajuns la etapa de planificare. Majoritatea etapelor planificării au fost atinse de jumătate dintre utilizatori.
-
Prezența unor comportamente diferite între utilizatori ar trebui analizată. Ideal, toți utilizatorii noi ar trebui să urmeze același flow pentru a planifica o vacanță, încât unele etape trebuie realizate înaintea altora.
Comparație canale de acces:
-
Majoritatea utilizatorilor au venit din promovarea pe Whatsapp și Messenger în diverse grupuri. Fiind o invitație directă, utilizatorii au fost receptivi și au parcurs în detaliu aplicația.
-
Instagram-ul nu s-a dovedit eficient în promovare, probabil din cauza unui număr mic de vizualizări ale story-ului. De asemenea, platformele de social media sunt saturate cu promovări și reclame în care se investește si un budget bine definit, de care noi nu puteam dispune.
-
Accesul provenit din folosirea motoarelor de căutare nu definește un canal concret, fiind doar preferința utilizatorilor de a copia link-ul dintr-un canal de promovare și a îl deschide în browser-ul folosit.
Note: All figures are estimated for 2023
Competitori din piata tinta
•Printre tool-urile de planificare a itinerariilor existente in piata se numara:
•Wanderlog
•TripIt
•Tripadvisor
•LonelyPlanet
•Intre 20-30 de platforme prezente in piata[1].
Market Research 📈
•Piata tool-urilor de planificare si gestionare a itinerariilor de calatorie.
•Face parte din piata solutiilor digitale pentru turism.
•Piata tinta evaluata la 550 miliarde in 2023 si potential de crestere pana la 1.4 trilioane in urmatorii 10 ani, avand un ritm mediu de crestere anual de 11.9%1.
Determinarea “target market”
Subpiete ale pietei tinta
Descriere competitori
Wanderlog
•Categorie: aplicatie pentru planificare itinerariilor folosind o harta interactive
•Puncte forte:
-
Harta interactiva Google
-
Focus pe planificare personalizata
•Cota de piata estimata: 5-8%
Tripadvisor
•Categorie: platforma bazata pe recenzii turistice, oferind mecanisme de recomandari de activitati si planificare automata
•Puncte forte:
-
Agregarea globala recenziilor turistice
-
Integrare mecanisme de rezervare
•Cota de piata estimata: peste 30%
TripIt
•Categorie: platforma de planificare automata a itinerariilor
•Puncte forte:
-
Planificare organizata in cadrul unui calendar
•Cota de piata estimata: 15-20%
Lonely Planet
•Categorie: Platforma cu ghiduri turistice si recomandari de itinerarii detaliate
•Puncte forte:
-
Posibilitatea de a planifica un itinerar personalizat cu ajutorul unei persane ce locuieste in cadrul destinatiilor
•Cota de piata estimata: 10-15%
Cota de piata potentiala
1. Anul 1: 1000 de utilizatori
1.000 utlizatori x 2 vacante x 20 euro= 40.000 euro
Sa presupunem ca incipient cresterea este e 50%:
2. Anul 2: 1500 de utilizatori
1.500 utlizatori x 2 vacante x 20 euro= 60.000 euro
3. Anul 3: 2400 de utilizatori
2.400 utlizatori x 2 vacante x 20 euro= 96.000 euro
4. Anul 4: 4080 de utilizatori
4.080 utlizatori x 2 vacante x 20 euro= 163.200 euro
5. Anul 5: 7.344 de utilizatori
4.080 utlizatori x 2 vacante x 20 euro= 293.760 euro
-
Presupunem ca o persoana isi planifica in medie 2 vacante pe an, ceea ce inseamna achizitionarea unui abonament pe o perioada de o luna de 2 ori pe an. Tinand cont ca pretul mediu al unui abonament este de 20 euro si ne asteptam la crestere incrementala de 10 % fata de cresterea de anul trecut putem trage urmatoarele concluzii:
MVP
Ce oferim
Planificare itinerariu
Planificare itinerariu
În stadiul curent al aplicației, utilizatorii își pot planifica complet urmatoare vacanță alegând doar destinația dorită și câteva zone de interes pentru sugerarea unor obiective/activități potrivite.
În planul de vacanță, se regăsesc mai multe activități sugerate, împărțite pe numărul de zile selectat, fiind planificate din punct de vedere al distanței dintre fiecare și al orelor la care se recomandă sa fie vizitate. Desigur, utilizatorii au mereu opțiunea să modifice planificarea și să adauge sau să șteargă activități.
Recomandări personalizate
Comunitate
După cum am menționat deja, itinerariul pentru o vacanță va fi generat pe baza zonelor de interes selectate de utilizator, dar planul nostru de personalizare a experienței nu se oprește aici.
Cu cât utilizatorii vor folosi platforma mai mult, profilul și preferințele lor se vor contura mai clar și vom puteam oferi sugestii bazate pe alegerile lor din planificări anterioare.
Din etapele trecute de validare, am observat că majoritatea persoanelor își planifică vacanțele în urma unor recomandări de la prieteni sau persoane de încredere de pe social media, așa ca și noi am vrut să introducem în platformă o astfel de comunitate, unde fiecare utilizator poate consulta părerea mai multor persoane pentru a alege destinația perfectă.
Recomandările noastre pentru destinații și activități/obiective sunt exstrase din mai multe surse pe bază recenzilor și popularității, dar și pe baza activității interne din Travelify. Astfel, fiecare utilizator poate aprecia și lăsa un review despre o destinație, un obiectiv sau o activitate și are totodată acces la planul de vacanță al altor utilizatori.
MVP Validation & First Sale
Concluzii
Pentru a testa MVP-ul am apelat la două persoane care erau deja familiare cu ideea din spatele produsului din etapele anterioare de validare, plus o persoană care se află la prima interacțiune cu proiectul nostru. În urma feeback-ului oferit de aceștia, am tras următoarele concluzii:
-
aplicația servește nevoilor utilizatorilor extrase din interviuri și validări anterioare
-
utilizatorii au reușit în mare parte să navigheze cu succes aplicația și să înțeleagă majoritatea secțiunilor
-
toți utilizatorii au fost încântați de rezultatul planificării rapide, confirmând că ar fi dispuși să platească o sumă o sumă relativ modică pentru a putea utiliza platforma (aprox. 3-4$)
-
există anumite elemente ce ar trebui evidențiate mai mult sau care nu au fost suficient de sugestive pentru utilizatori
-
o altă propunere a fost legată de libertatea de a alege orele la care să înceapă/să se termine fiecare zi
-
utilizatorii au considerat utilă și o opțiune ce să țină cont de locul în care ești cazat pentru a obține un traseu adecvat între obiective, dar și opțiunea de a selecta un traseu în funcție și de alte modalități de transport (momentan traseul este configurat doar pentru deplasarea cu mașina)